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收费班的故事

2021年11月29日职场64

  早7时30分,一天的工作开始了,刚穿梭于各个岗亭间检查岗亭设备运行是否正常, 就听到了对讲机里传达的各种情况:“班长,有鲜活农产品,”刚赶到出口,“班长,入口有无牌车”。

  先安排入口发卡员周国强耐心跟司机解释,同时让郭巨波开启备用车道,保证车道畅通。这时,出口收费员家晓琪赶紧对鲜活农产品进行核实,报告监控,进行拍照后,她快速进行操作,车辆驶出车道。我又迅速跑到入口。面对急躁的司机,周国强耐心跟司机解释,“师傅,您先别着急,我来跟您慢慢解释,根据高速交警的通知,咱们汾西收费站不允许无牌车辆上高速,为了您的安全出行,麻烦您可以配合我们的工作,谢谢您”,“别的收费站都可以,就这不行”,司机很不高兴,嘴里不停地说着脏话,但我们始终态度诚恳,再一次跟司机耐心解释,讲明原因,最终用真诚打动了司机,取得了谅解,司机退出了车道。

  像上面这种情况,面对司机的不理解,我们始终带着微笑,把真诚和服务带给大家。面对社会上种种议论,我们始终把良好的精神状态,饱满的工作热情,优雅的服务姿态,优质的服务水平带给大家。

  接卡,刷卡,接钱,出示票据……一天的工作看似简单几步,却并非想的那么简单,需要全班的配合,才能干出不简单的业绩,才能把收费工作做好。让我们携手在三尺岗亭中,用青春年华和辛劳的汗水在高速公路上亮出自己别具一格的人生风采!


【作者:任星星】

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